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Consejo Biz: Las sugerencias más eficaces para atraer y retener a tus clientes (I)

25/11/2014

2 Comments

 
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1 . No vendas tus productos o servicios para ganar dinero, hazlo para ayudar a tus clientes.

2 . Haz que cada cliente se sienta especial. Trátalos como te gustaría que te trataran a ti en su lugar.

3 . Pide testimonio a tus clientes sobre qué experiencia han tenido trabajando contigo, en qué les has ayudado, qué les has aportado, etc. y publícalo en tu web o en tu blog. Esto permite a tus posibles clientes potenciales a conocer cómo puedes ayudarles y a generar credibilidad o confianza en ti.

4. Responde lo más rápidamente a tus clientes cuando se pongan en contacto contigo. A veces, una respuesta lenta puede interpretarse como una falta de interés hacia ellos o una mala organización por tu parte.

5 . Ofrece una prueba gratuita de tu producto o servicio. Esto les permite a tus clientes conocer mejor lo que ofreces, entender cómo trabajas y esto puede ser clave a la hora de que tomen su decisión de compra.

6. Explica los beneficios y los resultados de lo que ofreces, no de las características. Al cliente le interesa fundamentalmente cómo tus productos y/o servicios le pueden solucionar sus problemas.

7. Cuida lo más que puedas a tus clientes actuales. Comunícate frecuentemente con ellos. Ofréceles recursos o herramientas que puedan complementar el trabajo que están realizando contigo, infórmales de charlas, libros, actividades, etc. que les puedan interesar, envíales informes de su progreso o resúmenes con los temas más importantes en los que hayáis estado trabajando.


Espero que te hayan sido útiles todas estas recomendaciones y que las pongas en práctica lo antes posible. ¡Ya verás los resultados!

La semana que viene más prácticas y eficaces sugerencias en la segunda parte. ¡No te las pierdas!

¡Gracias por estar ahí!

Raquel

2 Comments
compraenspain.com link
31/1/2015 05:16:33 am

De todas las sugerencias me quedo con la primera. Siempre tendrás mejores resultados si intentas ayudar a los clientes, en vez de venderles algo.
Saludos.

Reply
Raquel Cabrera
2/2/2015 02:49:28 am

¡Gracias por tu comentario! Estoy de acuerdo contigo. La clave está en tener claro el propósito (el para qué) de tu negocio si perder de vista que tienes que ganarte la vida con ello.

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Basada en una obra en http://www.consultoria-emprendedores.com/.